Мы называем это фундаментом в инфо-поле, который должен быть у каждого бизнеса, если его нет то и клиентов нет, они идут туда у кого есть фундамент, а фундамент это сервис.

    Сервис это вывеска Вашего бизнеса, что бы клиент смог Вас найти на улице, где расположен Ваш бизнес. Сервис это чашка кофе/чая предложенная клиенту, это кондиционер, что бы ему было комфортно в Вашем магазине, Wi-Fi что бы он мог просто показать Вам на телефоне желаемую модель или схожий товар или просто, что бы Вы сами могли с ним общаться по Видеосвязи без прерывания соединения и делали продажу удаленно, о сервисе можно говорить очень долго, я могу назвать 100 примеров, но мы привлекаем клиента в Ваш бизнес Онлайн Сервисом.